I praksis handler optimering af webshop ikke om tilfældige forbedringer, men om at forstå, hvorfor en webshop ikke performer optimalt, og hvad der konkret skal til for at forbedre den. Det er en disciplin, der kræver struktur, data, forretningsforståelse og sammenhæng på tværs af hele den digitale forretning.
Hvad betyder optimering af webshop egentlig?
Optimering af webshop betyder, at hele webshoppen løbende forbedres med ét overordnet formål: at skabe mere værdi – både for kunden og for virksomheden.
Det handler ikke kun om design, hastighed eller teknik. En webshop kan være visuelt flot, teknisk korrekt og hurtig – og stadig sælge dårligt. Optimering af webshop handler derfor om helheden og om samspillet mellem mange forskellige elementer.
Når man arbejder med optimering af webshop, ser man blandt andet på:
- Hvordan brugere finder webshoppen
- Hvordan de navigerer og forstår indholdet
- Hvordan produkter præsenteres og sælges
- Hvordan købsflowet fungerer i praksis
- Hvordan data bruges til beslutninger
- Hvordan drift, systemer og ressourcer hænger sammen
Optimering er dermed ikke ét tiltag, men en løbende proces og helheden.
Hvorfor performer mange webshops dårligere, end de burde?
Mange webshops har et stort potentiale, men kæmper med de samme grundlæggende udfordringer. Ofte mangler der overblik over, hvad der faktisk virker, og beslutninger træffes på mavefornemmelser frem for data.
Der ses også ofte:
-
Manglende struktur i webshop og marketing
-
For mange systemer og værktøjer uden sammenhæng
-
Marketing og webshop, der ikke arbejder mod samme mål
-
Manglende prioritering af indsats og ressourcer
Resultatet er typisk en webshop, der kræver mere tid, energi og økonomi, end den reelt skaber tilbage. Her handler optimering ikke kun om højere konvertering, men også om at skabe ro, overblik og retning.
Tilgang til optimering af webshop
Jeg vil anbefale dig at tilgå optimering af din webshop på følgende måde:
- Data før holdninger
Alle optimeringer baseres på faktiske data: adfærd, performance, økonomi og konvertering. Ikke på trends eller “best practice” alene. Brug værktøjer som Google Analytics, Analytics i Shopify (hvis du bruger dét webshop-system) og/eller Clarity af Microsoft.
- Struktur før skalering
Før der skrues op for annoncering eller ambitioner, skal fundamentet spille. Ellers skalerer man bare problemer. Der er tale om strukturering af både indsatser men også hele din webshop. Strukturer webshoppen så den ikke udelukkende giver mening for dig men for kunderne. Hvad giver bedst mening at vise kunderne som det første? Hvad er mest relevant for din målgruppe?
- Helhed frem for enkeltdele
Få lagt en plan så du skaber en helhedsoplevelse. Kig for eksempel på SEO, CRO, e-mail, annoncering, brugeroplevelse og konverteringsoptimering som et team. Optimering sker på tværs – ikke i siloer. Det er en meget væsentlig del i optimering af webshops; det med optimering ikke sker i siloer. Husk altid helheden når du foretager optimeringerne; enkelte implementeringer kan ikke altid stå alene. Hvis du for eksempel optimere SEO, jamen har du også sørget for at konverteringsoptimere, så den trafik der skabes, rent faktisk også konverterer? Det samme med annoncering: dine annoncer kan være de bedste hvor selv Mark Zuckerberg er imponeret, men hvis landingssiden (den side de klikker sig ind på fra landingssiden) ikke er optimeret; så falder det hele sammen og du risikere at kaste penge ud af vinduet.
- Drift er lige så vigtigt som vækst
En webshop skal kunne fungere i hverdagen. Ellers bliver vækst en belastning frem for en gevinst. Med det mener jeg selvfølgelig at sørg for at gør det smart – end ikke ud i komplekse løsninger som du ikke selv kan varetage (hvis du ønsker det) men sørg for at de implementeringer er håndgribelige og noget du let selv kan justere på så du ikke skal ud og hyre en konsulent hver gang. Jeg oplever flere få implementeret komplekse setups som er helt indspist og hvor kun udvikleren forstår at rette i det. Det dur altså ikke.
Performance, hastighed og teknisk fundament
En langsom webshop er en dyr webshop. Langsom hastighed påvirker SEO, konvertering, annonce resultater og hele brugeroplevelsen.
Men teknisk optimering handler ikke kun om PageSpeed-scores. Det handler om hosting og setup, plugins/apps, temastruktur, billedhåndtering, og drift.
Du kan med fordel bruge dette værktøj til at få overblikket over hvordan hastigheden ser ud på din webshop: https://pagespeed.web.dev/
Optimering af webshop handler også om økonomi
Optimering af webshop handler ikke kun om flere besøgende og højere omsætning. En webshop kan sagtens opleve vækst i toplinjen og samtidig være en dårlig forretning, hvis økonomien under overfladen ikke hænger sammen. Derfor er økonomisk forståelse en helt central del af optimering af webshop.
Det er ikke nok at vide, hvad der sælger. Man skal også vide, hvad der reelt tjenes penge på, og hvilke aktiviteter der blot skaber volumen uden værdi.
Derudover er der ofte et misforhold mellem ROAS og reel profit. En annoncekampagne kan se succesfuld ud på overfladen, fordi ROAS er høj, men når man medregner vareforbrug, fragt, betalingsgebyrer, returer og interne ressourcer, viser regnestykket noget helt andet. Optimering af webshop handler derfor også om at forstå, hvornår markedsføring er sund vækst – og hvornår den reelt blot flytter penge rundt. Derfor så vil jeg på det kraftigste anbefale at kigge efter POAS fremfor ROAS. Det handler om Profit on Ads Spend fremfor Return on Ads Spend. Altså hvad er der på ‘bunden’ når du annoncere fremfor hvad får du tilbage af kroner-øre uden at forholde sig til øvrige udgifter.
Omkostninger til værktøjer og systemer er et andet område, der er vigtigt mod at optimere din webshop. Abonnementer, plugins, apps og integrationer hober sig ofte op over tid, uden at man løbende stiller spørgsmålet: Skaber det her stadig værdi? En del af mit arbejde består i at gennemgå setup og sikre, at der ikke betales for løsninger, der enten ikke bruges eller ikke længere giver et reelt afkast.
Det er også værd at kigge ind i fragtaftaler, at kigge ind i betalingsløsning (betalingsudbydere er typisk til at tale med og der findes mange derude der tilbyder gode aftaler). Jeg vil personligt anbefale at gå med PensoPay eller FlatPay. Hvis du sidder med en Shopify-webshop, så kan det være at Shopify Payments bedre kan svare sig. Jeg har en udregningsformular der kan bidrage dig med at få dét svar – altså hvad der bedst kan svare sig ift. betalingsløsninger.
Klar til at optimere din webshop?
Jeg hjælper typisk webshop-ejere, direktører, marketingansvarlige og e-commerce managers, der har ambitioner om mere vækst, men mangler én, der kan samle trådene og skabe overblik. Det er ofte virksomheder inden for mode og livsstil, helse og wellness, skønhed, børneprodukter eller niche-webshops, hvor potentialet er stort, men strukturen eller prioriteringen halter. Fælles for dem er, at de vil videre – men savner en praktisk, erfaren sparringspartner, der kan tage ansvar for helheden.
I Digant sidder jeg alene, og det er en bevidst styrke. Der er ingen mellemled, ingen juniorer og ingen skjulte timer. Det er mig, du taler med – og mig, der udfører arbejdet. Mine kunder vælger mig, fordi de får en plug’n’play samarbejdspartner med over 13 års praktisk erfaring, datadrevne beslutninger, ærlig sparring og fleksible aftaler.
Optimering af webshop er ikke et projekt, man bliver færdig med. Markeder, platforme og brugeradfærd ændrer sig konstant, og derfor arbejder jeg med løbende samarbejder, hvor optimering bliver en naturlig del af driften – ikke et stressmoment.
Læs mere om hjælp til webshop.