Salgsbetingelser
1. Anvendelse og gyldighed
1.1 Disse salgs- og handelsbetingelser (“Betingelser”) fastlægger betingelser for alle leverancer, tjenesteydelser, services og produkter leveret af Digant ApS (“Digant”, “vi”, “os”) til erhvervskunder (“kunden”), medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.
1.2 Kundens egne forretningsbetingelser finder kun anvendelse, hvis Digant skriftligt og udtrykkeligt har accepteret disse.
2. Ydelser og levering
2.1 Digant leverer strategisk rådgivning, digital markedsføring, design, udvikling og vedligeholdelse af hjemmesider og webshops, e-commerce services, teknologiske løsninger og supportydelser.
2.2 Alle ydelser leveres i henhold til den konkrete aftale og beskrivelser, der er godkendt af begge parter.
2.3 Ved afholdelse af fysiske møder, workshops eller fremmøde hos kunden, opkræves der et kørselsgebyr baseret på statens takster samt eventuel rejsetid, medmindre andet er aftalt. Dette gebyr faktureres særskilt.
2.4 Leveringstidspunkter er vejledende, medmindre de udtrykkeligt er angivet som bindende.
2.5 Digant fungerer som strategisk rådgiver, operationel samarbejdspartner og teknisk implementator af digitale løsninger.
2.6 Digant forpligter sig til at levere ydelser med sædvanlig faglig standard, men giver ingen garanti for specifikke resultater, herunder, men ikke begrænset til, øget eksponering, salg, trafik, konverteringsrate, brandingeffekt eller anden forretningsmæssig effekt. Kunden anvender leverede materialer og ydelser på eget ansvar.
2.7 Digant er kun forpligtet af ordrer, der er skriftligt og udtrykkeligt bekræftet overfor kunden. Digant er dog ikke forpligtet til at gennemføre en indgået aftale, såfremt der efter bekræftelsen opstår forhold, som umuliggør levering, og som Digant ikke bærer ansvar for. Dette er ligeledes omfattet af bestemmelserne om Force Majeure.
2.8 Ved projektbaseret leverancer, typisk hjemmesider, estimeres ca. 70% af arbejdstiden at blive anvendt på udvikling og implementering af løsningen i perioden op til endelig levering. De resterende 30% anvendes på løbende rettelser/vedligehold, support, mindre tilretninger og optimeringsopgaver, medmindre andet specifikt er aftalt skriftligt. Optimeringsarbejde omfatter alene mindre ændringer, besvarelser af supporthenvendelser og almindelig driftsovervågning, og omfatter ikke væsentlige nyudviklinger eller større omstruktureringer, som kræver særskilt aftale og vederlag.
2.9 Supportaftaler dækker som udgangspunkt ikke udvikling, opsætning eller redesign af websites, webshops eller større funktionaliteter. Sådanne ydelser kræver særskilt aftale og prissætning.
2.10 Supportaftaler omfatter typisk løbende teknisk driftsovervågning, mindre fejlrettelser, opdateringer af eksisterende indhold og besvarelse af supporthenvendelser, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale.
Supporthenvendelser besvares som udgangspunkt inden for 24 arbejdstimer på hverdage. Kritiske fejl prioriteres før øvrige opgaver.
2.11 En opgave eller et projekt anses som leveret og afsluttet, når den aftalte leverance er færdiggjort og fremsendt til kunden.
Såfremt kunden ikke inden for 14 dage efter fremsendelse fremsætter væsentlige og begrundede indsigelser, anses leverancen for endeligt godkendt.
Eventuelle efterfølgende ønsker om ændringer eller tilretninger betragtes som nye ydelser og faktureres særskilt.
2.12 I forbindelse med formidling af tredjepartsprodukter, herunder betalingsløsninger, hostingtjenester eller software, kan Digant modtage provision, rabatter eller andre økonomiske fordele fra leverandøren. Digant forpligter sig til at anbefale løsninger ud fra kundens behov og professionelle vurderinger, uanset eventuelle kommercielle aftaler.
3. Aftaleindgåelse
3.1 Tilbud afgivet af Digant er gældende i 14 dage fra tilbuddets dato, medmindre andet er angivet. Digant forbeholder sig ret til at ændre eller tilbagekalde tilbuddet, indtil accept foreligger.
3.2 En aftale anses som indgået ved skriftlig accept, underskrevet kontrakt eller ved begyndt levering.
3.3 Ændringer og tilføjelser til aftalen er kun gyldige, hvis de er skriftligt bekræftet af begge parter.
4. Priser og betalingsbetingelser
4.1 Alle priser er ekskl. moms.
4.2 Fakturaer skal betales netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
4.3 Fakturering sker som følger, medmindre andet fremgår af den konkrete aftale:
- Mindre projektaftaler: Faktureres 100% ved levering.
- Større projektaftaler: Faktureres 50% ved opstart og 50% ved levering.
- Løbende samarbejde/timebank: Fakturering sker månedsvis bagud baseret på faktisk forbrugt tid.
- Abonnementsaftaler: fakturering sker forud for hver abonnementsperiode.
4.4 Ved mindre projektaftaler forstås opgaver med en forventet samlet værdi under DKK 25.000
ekskl. moms. Ved større projektaftaler forstås opgaver med en forventet samlet værdi på DKK 25.000
ekskl. moms eller derover.
4.5 Såfremt et projekt forsinkes væsentligt på grund af forhold udenfor Digants kontrol, herunder kundens manglende levering af input, godkendelser eller materiale, forbeholder Digant sig retten til at fakturere for det allerede udførte arbejde, samt eventuelle yderligere omkostninger forbundet med projektets standsning eller forlængelse. Digant kan endvidere betragte projektet som afsluttet efter 30 dages inaktivitet fra kundens side og fakturere det resterende beløb herefter.
4.6 Ved forsinket betaling forbeholder Digant sig ret til at fremsende rykkerbreve med et gebyr på DKK 100 pr. rykker, dog maksimalt tre rykkere i overensstemmelse med Rentelovens § 9 b.
Såfremt kunden fortsat undlader at betale, kan sagen overgives til inkasso, og kunden vil i så fald blive pålagt et inkassogebyr på DKK 100 samt alle nødvendige og rimelige omkostninger forbundet med inddrivelsen, jf. Inkassoloven og bekendtgørelse om udenretlig inddrivelse.
Herudover opkræves et engangs-kompensationsgebyr på DKK 310 pr. faktura i henhold til Renteloven, da kunden er erhvervsdrivende.
Digant er desuden berettiget til at kræve morarente i henhold til Rentelovens § 3, svarende til Nationalbankens fastsatte referencerente med et tillæg på 8%.
Digant forbeholder sig retten til at overgive sagen til retlig inkasso uden yderligere varsel.
4.7 Digant forbeholder sig retten til årligt at regulere priser for løbende samarbejder, abonnementsaftaler og supportaftaler. Prisregulering kan ske med op til 5% uden forudgående accept, men vil altid blive varslet skriftligt med minimum 30 dages varsel.
4.8 Ved timebaserede ydelser registrerer og fakturerer Digant arbejdstid på baggrund af faktisk forbrugt tid. Tidsforbrug afrundes op til nærmeste hele minut. Digant anvender ikke afrunding i faste tidsintervaller såsom 15 eller 30 minutter, medmindre andet er skriftligt aftalt. Den fakturerede tid kan derfor afvige marginalt fra den viste tidsregistrering, dog med en maksimal afrunding på ét minut pr. opgave.
5. Kundens forpligtelser
5.1 Kunden forpligter sig til rettidigt at levere alle relevante oplysninger, materialer og ressourcer, som er nødvendige for Digants levering af ydelser.
5.2 Kunden opfordres til at godkende leverancer og udkast inden for 14 arbejdsdage fra modtagelsen.
Såfremt kunden ikke responderer, fremsender Digant en påmindelse. Hvis der fortsat ikke modtages svar inden for yderligere 5 arbejdsdage, forbeholder Digant sig retten til at anse leverancen som godkendt for at sikre fremdrift i projektet og en effektiv ressourceallokering.
5.3 Kunden er ansvarlig for rettigheder til indhold, data og materiale leveret til Digant.
5.4 Kunden forpligter sig til at samarbejde loyalt og rettidigt med Digant ved at levere nødvendige oplysninger, materialer, beslutninger og godkendelser.
Manglende eller forsinket samarbejde fra kundens side kan medføre, at deadlines udskydes tilsvarende, samt at Digant fakturerer for ekstra tid, spildt tid, genplanlægning og eventuelle andre omkostninger, der påføres som følge heraf.
Digant forbeholder sig retten til at genplanlægge projekter i forhold til tilgængelige ressourcer.
6. Misligholdelse
6.1 Ved væsentlig misligholdelse fra kundens side, herunder manglende betaling eller manglende samarbejde, er Digant berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning.
6.2 Digant kan i tilfælde af misligholdelse kræve erstatning for direkte tab samt fastholde krav på betaling for allerede leverede ydelser.
Ved væsentlig misligholdelse fra kundens side, herunder manglende betaling, manglende samarbejde eller uberettiget opsigelse, er Digant berettiget til at kræve det fulde honorar for aftalen uanset graden af leverance – særligt ved mindre projekter, hvor ressourcer og planlægning er disponeret fuldt ud fra start.
Eksempler:
- Ved projektbaserede opgaver (fx hjemmeside) med betaling 50/50: Hvis kunden annullerer efter opstart, forfalder hele beløbet.
- Ved abonnementsaftaler: Der betales for hele den indeværende periode, og eventuelle forudbetalte ydelser tilbagebetales ikke.
- Ved løbende samarbejde/timebank: Ubrugte timer refunderes ikke, og indgået tidspulje anses som disponeret.
7. Ansvarsbegrænsning
7.1 Digant er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller andre følgetab.
7.2 Digants samlede ansvar er begrænset til det beløb, som kunden har betalt for den specifikke ydelse.
7.3 Digant er ikke ansvarlig for resultater, som er afhængige af tredjepartsydelser, herunder hosting, platforme eller softwareleverandører.
7.4 Digant fraskriver sig ethvert ansvar for direkte eller indirekte tab, herunder tab af data, tab af omsætning, tab af goodwill eller andre økonomiske konsekvenstab, som måtte opstå i forbindelse med brugen af de leverede ydelser eller produkter, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
8. Immaterielle rettigheder
8.1 Alle immaterielle rettigheder til alt materiale, udviklet af Digant, forbliver Digants ejendom, medmindre andet skriftligt er aftalt.
8.2 Kunden opnår en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til materialet i det omfang, det er nødvendigt for brugen af ydelsen.
8.3 Digant forbeholder sig retten til at anvende leverede løsninger, herunder websites, design, markedsføringsmaterialer og andre ydelser, som reference i egen markedsføring, medmindre andet skriftligt er aftalt med kunden.
Digant kan ligeledes inkludere visuelle elementer såsom kundens logo eller citater i casebeskrivelser og inspirationsmateriale.
Kunden accepterer desuden, at der i bunden af den udviklede hjemmeside/shop kan indsættes teksten “Udviklet af Digant ApS” samt Digants logo, medmindre andet er skriftligt frabedt.
9. Underleverandører
9.1 Digant er berettiget til at anvende underleverandører uden kundens samtykke. Digant er ansvarlig for underleverandørers ydelser på samme vilkår som egne.
10. Fortrolighed
10.1 Parterne forpligter sig til ikke at videregive fortrolige oplysninger til tredjemand uden forudgående skriftlig accept.
11. Databeskyttelse
11.1 Digant behandler persondata i overensstemmelse med GDPR og anden gældende databeskyttelseslovgivning.
12. Varighed og opsigelse
12.1 Løbende aftaler kan opsiges skriftligt af begge parter med 1 måneds varsel til udgangen af en måned.
12.2 Opsigelse berører ikke allerede påtagne forpligtelser eller betalinger.
13. Force Majeure
13.1 Digant er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis opfyldelsen hindres af forhold udenfor Digants rimelige kontrol.
13.2 Force majeure omfatter blandt andet, men ikke begrænset til:
- Naturkatastrofer, brand, oversvømmelse
- Krig, terrorhandlinger, oprør
- Epidemier, pandemier, offentlige restriktioner
- Strejker, lockouts, leverandørsvigt
- IT-systemnedbrud, hackerangreb eller lignende teknologiske hændelser.
13.3 Force majeure suspenderer parternes forpligtelser, så længe hindringen består.
Ved længerevarende force majeure (over 60 dage) kan hver part skriftligt opsige aftalen uden ansvar.
Digant er i sådanne tilfælde ikke forpligtet til at levere erstatningsydelser.
14. Lovvalg og værneting
14.1 Enhver tvist skal afgøres efter dansk ret med retten i Herning som værneting.
15. Revision af betingelser
15.1 Digant forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser. Opdaterede Betingelser træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside eller ved skriftlig meddelelse til kunden.
16. Overdragelse af rettigheder og forpligtelser
16.1 Digant er berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser til tredjemand i forbindelse med virksomhedsoverdragelse, fusion eller salg, uden kundens forudgående samtykke.
17. Ændringer i vilkår
17.1 Digant forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser løbende uden kundens accept, dog med varsling via e-mail.
17.2 Kunden anses for at have accepteret ændringer, hvis samarbejdet fortsættes efter ændringerne er trådt i kraft.
18. Softwarelicenser og tredjepartsprodukter
18.1 Digant kan som en del af leverancen formidle adgang til tredjepartssoftware og digitale værktøjer. Brug af sådanne produkter sker på kundens eget ansvar og i henhold til de licensvilkår, der er fastsat af den pågældende producent.
18.2 Digant påtager sig intet ansvar for funktionalitet, fejl, driftsforstyrrelser, ophør af support eller ændringer i tredjepartssoftware.
18.3 Kunden er ansvarlig for at overholde licensbetingelser, herunder betaling af eventuelle licensafgifter og abonnementsomkostninger, medmindre andet er skriftligt aftalt.
18.4 Ændringer i tredjepartsprodukter, herunder ophør af leverancer, ændrede betingelser eller teknologiske tilpasninger, berettiger ikke kunden til krav mod Digant.
Digant ApS
CVR: 45420493
Adresse: Bredgade 45, 2. sal, 7400 Herning.
Telefon: +45 22 42 77 74
E-mail: frederik@digant.dk
Disse betingelser er opdateret pr. 28-04-2025 og erstatter alle tidligere versioner.